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前陣子學校搞書展，我發現了這本書。
溝通，對於我來說，真的有點困難，我不是不會說話，是有時會說多了，或者說話太直接，有時是太衝動。
賴佩霞這本書是教我們怎樣「好好說話」，這本書有六堂課，每一堂課都很詳細教我們說話的「步驟」，我們應該要細心「觀察」整件事，然後再加入自己的「感受」，再問自己有甚麼「需要」，然後向對方提出「請求」，在這過程中，終究要帶出「同理心」，包括同理自己和同理別人。
一個非常深奧的課題，只是看這本書，可能會說：我也會了。但遇到問題，實際操作上真的。。。無能為力ㄟ，當有緊急事突然發生，可能冷靜下來嗎？
所以賴老師在這本書中用了許多現實例子，而且這些例子真的發生過，或現在進行式中。。。希望我們可以從中領悟溝通的樂趣
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